Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki 4 adımı uygulayarak iade edebilirsiniz.
1. Cliff.com.tr adresinde hesabınıza giriş yaparak; Hesabım > İade Taleplerim bölümüne giriniz.
2. Karşınıza çıkan sayfada Yeni Talep Oluştur butonuna tıklayınız.
3. Açılan panelde sipariş numaranız ile siparişinizi seçerek teyit ediniz ve talep oluşturunuz.
4. Ürünlerinizi fatura veya irsaliye makbuzunuzla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile aşağıda belirtilen adresimize gönderiniz.
Alıcı Adı: KMB Doğa Sporları Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi.
Adres: Gazi Mh. Şenol Cd. No:134/2. Yenimahalle/Ankara.
Sabit Telefon: 0312 211 03 66
Cep Telefonu: 0552 842 03 66
Mail Adresi: [email protected]
İade Koşulları
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
1. Ürünlerinizi, size gönderdiğimiz kutu ve ambalaj içinde iade ediniz.
2. Sipariş doğrultusunda, hatasız gönderilen ürün ya da ürünlerin sizin talebiniz ile değişiminden veya iadesinden kaynaklanacak kargo ücretleri müşterilere aittir. Ücreti ödenmemiş kargolarınız tarafımızca teslim alınmamaktadır.
3. İade yerine değişim talep ettiğinizde, isteyeceğiniz yeni ürünün kargo bedeli size aittir. Hatasız gönderilen siparişlerin iadesinde kargo ücreti veya kapıda tahsilat hizmet bedeli geri ödenmez.
4. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir
5. Kullanılmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Hijyenik ürünler (içlik gibi, çorap gibi) iade edilemez.
6. Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken iade faturası kesilmesi gerekmektedir.
7. Ürününüz bize ulaştığında kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda 24 saat içinde ücret iadesi veya değişim işlemine başlanacaktır.
8. İade edilecek ürünleri, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.
9. Almış olduğunuz ürünü iade etmeniz veya alışverişinizden caymanız durumunda, iade ettiğiniz ürün bize ulaştığı andan itibaren 24 saat içinde yapmış olduğunuz ödemenizin iade işlemi başlatılır. Kredi kartına ürün iade işlemi bankanız tarafından 1-2 hafta arasında yapılmaktadır. Bu süreçle ilgili firmamızın yetkisi bulunamamaktadır.
10. Ödeme şekli 'Havale/EFT' ise para iadesi, bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödenir. Kredi kartı ile ödemelerde ürün bedeli ödeme yaptığınız kredi kartına iade edilir. Ödemenizi taksitli yaptıysanız geri ödemeniz de yine taksit tutarınız ile eş oranda yapılacaktır. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.